Условия предоставления услуг интернет‑магазина mixmarket-shop.ru
Настоящие Условия предоставления услуг (далее — «Условия») регулируют порядок взаимодействия между интернет‑магазином mixmarket-shop.ru (далее — «Магазин») и покупателями (далее — «Покупатель») при оформлении и оплате заказов через платёжный сервис Робокасса.
1. Общие положения
1.1. Использование сайта https://mixmarket-shop.ru/ и оформление заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем настоящих Условий.
1.2. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия. Актуальная версия всегда размещена на сайте.
2. Оформление заказа
2.1. Покупатель самостоятельно выбирает товары на сайте mixmarket-shop.ru, добавляет их в корзину и заполняет форму оформления заказа, указывая необходимые контактные данные и способ доставки.
2.2. После заполнения формы Покупатель переходит к оплате через платёжный шлюз Робокассы.
3. Порядок оплаты
3.1. Оплата товаров осуществляется через платёжную систему Робокасса, которая обеспечивает безопасность транзакций и поддерживает различные способы оплаты:
- банковские карты (Visa, Mastercard, МИР и др.);
- электронные кошельки;
- иные доступные способы.
3.2. Сумма к оплате, отображаемая в интерфейсе Робокассы, включает стоимость товаров, а также стоимость доставки (если применимо).
3.3. Моментом оплаты считается получение Магазином уведомления от Робокассы об успешном проведении платежа.
3.4. Чек об оплате направляется Покупателю в электронном виде на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, в соответствии с требованиями Федерального закона № 54‑ФЗ.
4. Доставка товаров
4.1. Способы доставки:
- курьерская доставка по указанному адресу;
- самовывоз из пунктов выдачи заказов;
- доставка Почтой России;
- доставка через партнёрские службы доставки (СДЭК, Boxberry и т. д.).
4.2. Срок доставки рассчитывается индивидуально и зависит от выбранного способа доставки и региона Покупателя. Ориентировочный срок указывается при оформлении заказа.
4.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от: - веса и габаритов заказа;
- выбранного способа доставки;
- региона доставки.
4.4. В день доставки курьер или служба доставки связывается с Покупателем для подтверждения адреса и времени доставки.
4.5. При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки и соответствие количества товаров заказу. При обнаружении повреждений или несоответствий необходимо зафиксировать это в акте приёма-передачи и сообщить представителю службы доставки и в службу поддержки Магазина.
4.6. В случае невозможности доставки по вине Покупателя (неверный адрес, отсутствие по указанному адресу и т. п.) Магазин вправе перенести доставку на другой день или отменить заказ с возвратом средств за вычетом расходов на доставку.
5. Процедура возврата и отказа от покупки
5.1. Отказ до передачи товара. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до его передачи (до начала доставки). В этом случае Магазин возвращает полную сумму заказа в течение 10 рабочих дней.
5.2. Возврат товара надлежащего качества. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, срок возврата продлевается до 3 (трёх) месяцев.
Условия возврата:
- сохранён товарный вид товара;
- сохранены потребительские свойства товара;
- сохранены фабричные ярлыки и пломбы (если имеются);
- имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, выписка из банка и т. п.).
5.3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, дефект, несоответствие описанию) осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18–24). Покупатель вправе требовать: - замены на аналогичный товар;
- замены на товар другой модели с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- ремонта или возмещения расходов на ремонт;
- полного возврата уплаченной суммы.
5.4. Порядок возврата: - Покупатель направляет заявку на возврат через личный кабинет на сайте или по электронной почте support@mixmarket-shop.ru с указанием номера заказа и причины возврата.
- После подтверждения заявки Магазин предоставляет инструкции по отправке товара (адрес, способ отправки).
- Товар отправляется Покупателем за свой счёт. Расходы на первоначальную доставку товара до Покупателя не возмещаются.
- После получения и проверки товара Магазин осуществляет возврат денежных средств в течение 10 рабочих дней на счёт, с которого производилась оплата.
5.5. Исключения. Не подлежат возврату товары: - имеющие индивидуально-определённые свойства, если они могут быть использованы только приобретающим их потребителем;
- продовольственные товары;
- лекарственные средства;
- товары, входящие в перечень невозвратных товаров, утверждённый Правительством РФ.
6. Подтверждение и обработка заказа
6.1. После получения подтверждения об успешной оплате Магазин формирует заказ и приступает к его сборке.
6.2. Покупатель получает уведомление по электронной почте или SMS о статусе заказа (подтверждён, собран, передан в службу доставки и т. д.).
7. Возврат средств
7.1. В случае отмены заказа или возврата товара надлежащего качества в установленные законом сроки, денежные средства возвращаются на счёт Покупателя, с которого была произведена оплата.
7.2. Срок возврата средств зависит от правил платёжной системы и банка‑эмитента карты Покупателя и может составлять до 10 (десяти) рабочих дней.
7.3. При возврате товара ненадлежащего качества порядок возврата средств определяется в соответствии с действующим законодательством РФ (в т. ч. Законом РФ «О защите прав потребителей»).
8. Безопасность платежей
8.1. Обработка платёжных данных Покупателя осуществляется непосредственно на защищённых серверах Робокассы в соответствии с международными стандартами безопасности PCI DSS.
8.2. Магазин не имеет доступа к полным реквизитам банковских карт Покупателей.
9. Заключительные положения
9.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, регулируются в соответствии с законодательством РФ.
Дата публикации: [08:04:2026]